Skip to Store Area:

    • Produsul Hills PD Canine d/d Egg & Rice a fost adăugat în lista de comparări
    • Produsul ROYAL CANIN Club Energy HE 20kg a fost adăugat în lista de comparări

Conditii si termene de livrare


Orar:

Pentru comenzile on-line magazinul nostru este deschis NON-STOP, asa ca va asteptam sa ne vizitati la orice ora din zi sau din noapte. Comenzile dumneavoastra ajung la noi indiferent de ora la care au fost trimise.

Pentru comenzile telefonice va asteptam de Luni pana Vineri intre orele 9 - 18.00 si Sambata intre orele 9 - 13.

Pe raza Municipiului Bucuresti si in zonele limitrofe, programul nostru de livrare este:

Luni - Vineri: 9 - 19.30

Sambata: 9 - 14

 

In urma lansarii comenzii dumneavoastra veti primi, in cel mai scurt timp, un e-mail sau fax de confirmare. Livrarea produselor comandate se face in termen de 2 - 4 zile lucratoare. Pe raza municipiului Bucuresti si in zonele limitrofe, livrarea se face de catre un curier, direct la usa dumneavoastra. In ziua livrarii, veti fi contactat telefonic penrtu a stabili ora la care doriti sa se efectueze livrarea.


Comenzile primite din alte orase decat Bucuresti

Produsele pot fi livrate prin intermediul Companiei Nationale Posta Romana sau prin firme de curierat rapid. La lansarea comenzii aveti posibilitatea sa specificati, in sectiunea "Comentarii despre comanda", daca doriti ca livrarea sa se faca prin intermediul unui curier rapid. Daca nu veti preciza nimic in acest sens, livrarea se va face prin Compania Nationala Posta Romana. Coletul postal va fi expediat de catre firma noastra in termenul de 2 - 4 zile lucratoare de la lansarea comenzii.

La livrarile facute prin Compania Nationala Posta Romana coletul postal va ajunge la dumneavoastra in interval de 3 - 4 zile lucratoare de la expediere, dar acest interval poate varia si depinde strict de Posta Romana. Veti primi de la Oficiul Postal de care apartineti un aviz care va va instiinta de existenta unui colet pe numele dumneavoastra si de valoarea care trebuie platita la ridicarea lui.
Taxele postale sunt suportate de catre client. In valoarea de ramburs pe care trebuie sa o achitati vor fi incluse si taxele postale. Prin acest serviciu (sistem ramburs) se pot expedia doar colete a caror greutate nu depaseste 15 kg. Pentru colete cu greutate mai mare se poate opta pentru impartirea acestora in colete de maxim 15 kg sau pentru folosirea serviciului Coletarie Anuntata la care achitarea se face prin Ordin de Plata iar taxele de expediere sunt mult mai mari. In cazul coletelor ce depasesc 15 kg veti fi contactat telefonic si ne veti comunica modalitatea de livrare si plata pe care o preferati.

La livrarile facute prin firme de curierat rapid coletul va ajunge la dumneavoastra in termen de 24 - 48 de ore de la expedierea lui de catre firma noastra.
Suma care va trebui platita de catre dumneavoastra va fi achitata direct la firma de curierat si va include:
- valoarea produselor comandate (valoarea facturata)
- taxele si comisioanele percepute de catre firma de curierat.

Comenzile din alte orase decat Bucuresti trebuie sa aiba o valoare minima de 250 RON.

Important:

- din momentul expedierii coletului de catre firma noastra, nu mai suntem in nici un fel raspunzatori pentru termenul de livrare, acesta depinzand exclusiv de Compania Nationala Posta Romana sau de firmele de curierat rapid.
- termenele de livrare, specifice CN Posta Romana sau firmelor de curierat rapid, sunt cele declarate de catre aceste companii si au fost indicate mai sus doar cu caracter orientativ. Nu suntem in nici un fel raspunzatori pentru nerespectarea acestor termene.


Comenzile primite din Bucuresti sau zonele limitrofe Bucurestiului
In Bucuresti livrarea este gratuita pentru comenzi mai mari de 100 RON. In cazul in care valoarea comenzii este mai mica de 100 RON se percepe o taxa de transport de 12 RON.

In zonele limitrofe Bucurestiului (soseaua de centura, marginea orasului) livrarea este gratuita pentru comenzi mai mari de 200 RON. Pentru comenzile sub aceasta valoare se percepe o taxa de transport de 25 RON.

Important: livrarea produselor este asigurata in limita stocurilor disponibile.

Comenzile din alte orase decat Bucuresti trebuie sa aiba o valoare minima de 100 RON.

La livrare, produsele vor fi insotite de urmatoarele documente:

  • factura in original
  • chitanta in original
  • certificatul de garantie (dupa caz)

Plata produselor achizitionate se efectueaza la livrarea acestora, in numerar. Pentru persoanele juridice se accepta si plata prin Ordin de Plata sau virament bancar. La lansarea comenzii aveti posibilitatea sa mentionati in sectiunea "Comentarii despre comanda" ca doriti sa folositi aceste metode de plata. In acesta situatie veti fi contactat si / sau veti primi un e-mail cu datele necesare pentru a efectua plata.

Modificarea unei comenzi se realizeaza in aceeasi zi cu lansarea comenzii, telefonic sau prin e-mail. Operatorii nostri vor anula comanda initiala a dumneavoastra si astfel veti putea lansa o noua comanda.

Unele produse isi pot schimba ambalajul, inainte ca noi sa facem modificarile de imagine din cadrul site-ului dar produsul ramane neschimbat din punct de vedere al compozitiei, calitatii si greutatii.

Toate preturile afisate contin TVA.